一种基于工作流的酒店管理方法

1.一种基于工作流的酒店管理方法，包括：
A、员工利用个人信息通过可移动终端进行登录的步骤：员工输入工号以及密码进行登录；
B、与上述可移动终端无线连接的服务器端验证登录信息的步骤：服务器进行工号和密码、以及移动终端机器码的匹配验证；
C、验证通过未通过给出错误提示，返回至步骤A；验证通过后进入权限分配的步骤：根据登录信息所对应的员工个人信息进入对应的客房部和前厅部的子权限，客房部包括主管、布草班、卫生班、吸尘班和铺床班；
D、进入具体权限的工作流程的步骤；客房部进入主管、布草班、卫生班、吸尘班或铺床班工作流程，前厅部进入前厅部工作流程。
2.如权利要求1所述的一种基于工作流的酒店管理方法，其特征在于：
所述主管工作流程包括：
-工作选择的步骤：通过选择菜单进行房态查询、紧急房态验收或普通房态验收；
上述房态查询步骤中：首先向服务器发送房态查询请求，同时指定房态查询的条件，然后服务器端进行查询结果返回，查看到查询结果后最后返回至上述工作选择的步骤；
上述紧急房态验收步骤中：首先向服务器发送紧急房态验收请求，同时指定紧急房态验收条件，此时可以进行刷新后返回至紧急房态验收的初始步骤进行重新验收，验收完毕后将验收结果返回至服务器，最后返回至上述工作选择的步骤；
上述普通房态验收步骤中：首先向服务器发送房态验收请求，同时指定普通房态验收条件，此时可以进行刷新后返回至紧急房态验收的初始步骤进行重新验收，验收完毕后将验收结果返回至服务器，最后返回至上述工作选择的步骤；
所述收布草、卫生班、吸尘班和铺床班工作流程包括：
-选择完成和选择离岗的步骤：由员工自主选择完成工作和离开岗位，由服务器端进行操作信息的存储和反馈；
上述完成步骤中：首先确认是否完成当前房间工作，不完成即返回至上述选择步骤，确认完成后将请求信息发送至服务器端，进入有无需要紧急处理的房间号步骤，当有需要紧急处理的房间时，员工接收到该房间号，当没有需要紧急处理的房间时，服务器接受员工的完成当前房间工作请求，并将该房间号信息储存，同时该房间进入下一个工作循环状态，所述工作循环状态是指以布草班，卫生班，吸尘班和铺床班的顺序循环；
上述离岗步骤中：首先发送离岗请求至服务器，进入判断是否完成当天工作的步骤，如果未完成则拒绝离岗，如果完成即进入选择离岗或参加其他工种的步骤；选择离岗后即可确认离岗，选择参加其他工种后进入是否有资质参加其他工种的判断步骤，没有资质即返回至确认离岗，有资质即进入其他工种工作流程。
3.如权利要求1或2所述的一种基于工作流的酒店管理方法，其特征在于：所述前厅工作流程包括：
-订单生产的步骤：生成客户住宿的初步订单；
-预排房步骤：为客户安排住房；
-完成入住准备包步骤：完成客户入住的纸质文件；
-入住手续办理步骤：办理入住所需手续；
-客人在店过程中服务步骤；
-整理客户入住档案的步骤；
-确认入住档案正确性的步骤；
上述各步骤均包括完成和待完成两种状态，其状态信息存储至服务器端并实时更新；
具有前厅部权限的员工通过移动终端选择待完成的步骤进行处理，并将完成状态上传至服务器端。
4.如权利要求3所述的一种基于工作流的酒店管理方法，其特征在于：所述订单生产的步骤中，由服务器根据客户输入的入住时间、退房时间、房型和数量自动生成三个以上的供客户选择的方案，客户选择出一个方案后生产订单；所述的供客户选择的方案中包含具体的房间号。
5.如权利要求2所述的一种基于工作流的酒店管理方法，其特征在于：所述的房态查询条件包括日期，收布草完成，卫生完成，吸尘完成和铺床完成；所述紧急房态验收条件包括房间号；所述普通房态验收条件包括楼层号。
6.如权利要求3所述的一种基于工作流的酒店管理方法，其特征在于：所述可移动终端为手机或平板电脑。
7.如权利要求6所述的一种基于工作流的酒店管理方法，其特征在于：所述可移动终端通过WIFI、WLAN或3G连接至服务器。
8.如权利要求6所述的一种基于工作流的酒店管理方法，其特征在于：所述手机或平板电脑安装安卓操作系统。

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