一种通过手机获取排队号的系统及方法

1.一种通过手机获取排队号的系统，其特征在于包括：
客户手机终端(1)，其中含有用来处理叫号功能的叫号模块；
手机银行系统(2)，其中含有为银行客户提供通过客户手机终端(1)办理业务的信息处理模块；
银行网点排号系统(3)，包含数据存储装置(11)、数据处理装置(12)、数据交换装置(13)和通讯网关(14)，其中，数据处理装置(12)分别与数据存储装置(11)和数据交换装置(13)相连接，数据交换装置(13)与通讯网关(14)相连接；
移动通讯网络(4)，所述客户手机终端(1)通过移动通讯网络(4)与手机银行系统(2)相连，用于客户手机终端(1)访问手机银行系统(2)获取叫号信息；
以及，银行内部网络(5)，其中含有叫号服务器，所述手机银行系统(2)和银行网点排号系统(3)通过银行内部网络(5)相连接，用于实现数据交换。
2.根据权利要求1所述的通过手机获取排队号的系统，其特征在于：所述数据存储装置(11)用于存储电话银行的数据，信息数据处理装置(12)用于为手机银行系统(2)提供手机银行数据服务，数据交换装置(13)与网银或渠道客户信息系统进行数据交换，银行网点排号系统(3)与移动通讯网络(4)通过通讯网关(14)连接。
3.根据权利要求1或2所述的通过手机获取排队号的系统，其特征在于：所述数据存储装置(11)为数据库管理系统或文件系统，所述数据交换装置(13)通过xml报文进行数据交换，以查询用户基本信息和用户账户信息。
4.根据权利要求3所述的通过手机获取排队号的系统，其特征在于：所述数据存储装置(11)包含内置账户单元、手机银行注册信息存储单元和网点排号存储单元，内置账户单元用于存储客户的账户信息，至少包含户名、柜面密码、币种、余额信息，手机银行注册信息存储单元用于存储客户注册手机银行的信息，至少包含账号、手机号码信息，网点排号存储单元用于存储网点排号信息，至少包含业务种类、已叫号信息、正在办理业务号信息。
5.根据权利要求4所述的通过手机获取排队号的系统，其特征在于：所述数据处理装置(12)包含主处理单元(30)、服务请求接收单元(31)、客户信息管理单元(32)、叫号机管理单元(33)、排队管理单元(34)、短信网关单元(35)，主处理单元(30)作为数据处理装置(12)的主控单元，用于调用接收服务请求单元(31)、接收手机终端发送过来的请求数据、调用客户信息管理单元(32)，验证客户信息，判断客户是否登记；并用于在接收到客户手机终端(1)输入申请网点及业务种类数据后，调用接收服务请求单元(31)将客户要求转发给叫号机管理单元(33)以生成该手机客户排队号，调用短信网关发送到客户手机终端(1)取得的排队号。
6.根据权利要求5所述的通过手机获取排队号的系统，其特征在于：所述服务请求接收单元(31)，用于接收数据交换装置(13)收到的手机终端发送过来的数据，服务请求的状态设置为“叫号未完成”、并接收排队管理单元(34)生成取号信息，并调用短信网关单元(35)，发送短信给手机直至服务请求的状态设置为“叫号已完成”。
7.根据权利要求5所述的通过手机获取排队号的系统，其特征在于：所述客户信息管理单元(32)用于访问数据存储装置(11)，并将手机客户登记信息保存到客户信息管理单元中，并将该手机的“登记状态”设置为“已登记”。
8.根据权利要求5所述的通过手机获取排队号的系统，其特征在于：所述叫号机管理单元(33)，用于动态生成当前网点排队信息，并信息返回给服务请求接收单元(31)。
9.根据权利要求5所述的通过手机获取排队号的系统，其特征在于：所述排队管理单元(34)，用于生成取号信息，并生成取号短信信息，并将短信信息返回给服务请求接收单元(31)；短信网关单元(35)用于接收服务请求接收单元(31)发送短信信息到客户手机终端(1)。
10.一种根据权利要求5所述的系统通过手机获取排队号的方法，其特征在于，包含以下步骤：
步骤100：客户使用手机终端(1)通过移动通讯网络登录银行手机银行系统(2)；
步骤101：手机银行系统(2)通过服务请求接收单元(31)接收手机登录信息，调用客户信息管理单元(32)访问数据存储装置(11)登记客户信息；
步骤102：手机银行系统服务请求接收单元(31)受理客户请求，并通过银行内部网络(5)发送给网点排号系统(4)；
步骤103：网点排号系统的叫号机管理单元接收信息，查询网点排号信息；
步骤104：排队管理单元(34)生成网点信息，并返回给手机银行系统的服务请求接收单元(31)；
步骤105：手机银行系统的服务请求接收单元(31)，接收到排号信息，通过数据交换装置(13)将信息发给手机终端；
步骤106：客户手机终端(1)接收到银行返回的网点排号信息，并显示；
步骤107：客户通过手机终端(1)选择银行网点、业务种类后叫号，并发送给手机银行；
步骤108：手机银行系统服务请求接收单元(31)受理客户请求，服务请求的状态设置为“叫号未完成”；并登记并通过银行内部网络(3)发送给网点排号系统(4)；
步骤109：排队管理单元(34)按照客户输入网点和业务种类信息生成叫号信息；
步骤110：排队管理单元(34)根据生成的叫号短信信息，并通过银行内部网络(5)发送给手机银行系统的服务请求接收单元(31)；
步骤111：手机银行系统的服务请求接收单元(31)接收到排队管理单元(34)的叫号短信信息，调用短信网关发送给客户手机端，同时服务请求的状态设置为“叫号已完成”；
步骤112：客户手机终端(1)通过移动通讯网络(4)接收到银行返回的叫号短信；
步骤113：客户凭叫号短信，到选择的网点办理业务。

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